Condiciones del Servicio (TOS) – Livia Agenda
Última actualización: 27 de agosto de 2025
- Identificación del responsable
• Titular del software y de la aplicación Livia Agenda: Flavia Soluciones Inteligentes, S.L.U.
• Nombre comercial: FlavIA
• CIF: B22598379
• Correo de contacto: info@flaviapps.es
• Dominio oficial: https://flaviapps.es - Objeto del servicio
Livia Agenda es un asistente virtual automatizado que permite a profesionales gestionar reservas y citas a través de WhatsApp, integrando dichas reservas con Google Calendar.
El servicio se ofrece mediante suscripción mensual o licencia temporal según el plan contratado.
- Uso permitido
El usuario profesional se compromete a:
• Utilizar la aplicación únicamente con fines lícitos y conforme a su actividad profesional.
• No usar Livia para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
• No intentar manipular, modificar ni acceder al código fuente o infraestructura de la aplicación.
• Garantizar la veracidad de los datos aportados para la configuración de su agenda.
Los usuarios finales (clientes de los profesionales) podrán interactuar con Livia exclusivamente para gestionar sus reservas, sin necesidad de registro adicional.
- Integración con servicios de terceros
Para el correcto funcionamiento, Livia Agenda requiere la integración con:
• WhatsApp Business API (360dialog u otro proveedor autorizado).
• Google Calendar (Google LLC).
El uso de estos servicios está sujeto además a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad. El usuario profesional acepta que FlavIA actúe como intermediario tecnológico, pero no como proveedor directo de dichos servicios externos.
- Disponibilidad y soporte
• FlavIA pondrá todos los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio.
• No se asegura la ausencia de interrupciones por causas técnicas, mantenimiento, actualizaciones o fallos de terceros proveedores.
• Se ofrece soporte técnico a través del correo electrónico info@flaviapps.es. - Responsabilidad
• FlavIA no será responsable de los fallos en el servicio derivados de causas ajenas (fallos en WhatsApp, Google Calendar, proveedores de hosting o comunicaciones).
• El usuario profesional es responsable de la información introducida en su agenda, así como de su veracidad y actualización.
• Livia Agenda es una herramienta de apoyo; FlavIA no asume responsabilidad por decisiones empresariales tomadas únicamente en base a la información gestionada por la aplicación. - Precios y pagos
• El acceso a Livia Agenda está sujeto al pago de la suscripción contratada.
• Los precios vigentes se encuentran publicados en https://flaviapps.es o se comunican al cliente en la contratación.
• FlavIA podrá modificar las tarifas previa notificación al cliente con un mínimo de 30 días de antelación. - Duración y cancelación
• El contrato de servicio tiene una duración mensual renovable automáticamente.
• El profesional puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a info@flaviapps.es con al menos 5 días de antelación a la renovación.
• FlavIA podrá suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, impago o uso fraudulento. - Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, disponible en https://flaviapps.es/privacy.
- Propiedad intelectual
Todos los derechos de la aplicación Livia Agenda corresponden a Flavia Soluciones Inteligentes, S.L.U. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso fuera de los términos autorizados.
- Modificaciones
FlavIA se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando sea necesario por motivos legales, técnicos o de servicio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://flaviapps.es/terms.
- Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Oviedo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.