Términos y Condiciones de Uso
1. Objeto y Condiciones Generales
Estos términos rigen la licencia de uso y acceso a los servicios de software, plataformas y trabajadores digitales proporcionados por Flavia Soluciones Inteligentes, S.L.U. (en adelante, "FlavIA"). Al contratar, acceder o usar cualquiera de nuestras herramientas (Praedia, Livia, Chiara, LocalNV, Agentes AI), el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.
2. Uso del Software y Restricciones
FlavIA otorga al cliente una licencia de uso personal, intransferible, no exclusiva y revocable para utilizar el software contratado. Esta licencia está condicionada al pago puntual de las cuotas o tarifas aplicables.
Prohibiciones expresas: Queda terminantemente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, desmontaje, traducción, copia o intento de descubrimiento del código fuente, modelos matemáticos o algoritmos subyacentes de cualquier producto de FlavIA. Asimismo, el cliente no podrá revender, sublicenciar, distribuir ni comercializar el software a terceros sin un acuerdo de partnership explícito.
3. Naturaleza de los Trabajadores Digitales y de la IA
Los Trabajadores Digitales y herramientas basadas en Inteligencia Artificial proporcionadas por FlavIA están diseñados para asistir, optimizar y automatizar tareas operativas, pero en ningún caso sustituyen el juicio profesional humano, la responsabilidad legal o la toma de decisiones críticas del cliente. El cliente es el único responsable de supervisar y validar el trabajo de las herramientas de IA en sus operaciones diarias.
4. Disponibilidad del Servicio ("As Is")
El software y los servicios se proporcionan "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad". FlavIA invierte recursos técnicos avanzados para mantener un alto grado de disponibilidad, pero no garantiza un uptime ininterrumpido. FlavIA no será responsable de interrupciones del servicio derivadas de fallos en proveedores de infraestructura (cloud, APIs de terceros como WhatsApp, redes de telecomunicaciones) o causas de fuerza mayor.
5. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, FlavIA, sus directores, empleados o socios no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio), que resulte de:
- El uso o la imposibilidad de uso del servicio por parte del cliente.
- Respuestas generadas por sistemas automatizados (IA) hacia los clientes finales del usuario.
- Cualquier acceso no autorizado a nuestros servidores seguros y/o a cualquier información personal almacenada en ellos.
La responsabilidad económica total de FlavIA ante cualquier reclamación derivada de estos términos no excederá en ningún caso la cantidad total pagada por el cliente durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la incidencia.
6. Modificaciones de los Términos
FlavIA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial o tras ser notificadas al cliente. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de dichos cambios.
7. Legislación y Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con la prestación de los servicios SaaS o licencias de software de FlavIA se regirá por la legislación española y se someterá a los Juzgados y Tribunales de Oviedo.
