Política de Privacidad

Flavia Soluciones Inteligentes, S.L.U. (en adelante, FlavIA) está profundamente comprometida con el cumplimiento de la normativa europea y española de protección de datos de carácter personal. En esta política se detalla de forma transparente cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web y nuestras soluciones de software.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Denominación Social: Flavia Soluciones Inteligentes, S.L.U.
• Nombre Comercial: FlavIA
• CIF: B22598379
• Domicilio Social: C/ Uría 44, Oviedo, Asturias, España
• Email de contacto: info@flaviapps.es

2. Datos Recopilados, Finalidad y Legitimación

Tratamos los datos personales que nos facilita voluntariamente mediante formularios, solicitudes de demostración o analítica de navegación web.

Formularios de contacto y soporte: Recogemos datos como nombre, email, teléfono y empresa con la finalidad de gestionar sus consultas y ofrecer soporte técnico. La legitimación es el consentimiento explícito del usuario al enviar el formulario.
Solicitudes de Demostración (Praedia, Livia, Chiara, LocalNV): Recogemos datos identificativos con la finalidad de programar reuniones técnicas o activar entornos de prueba temporales. La legitimación es la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario.
Análisis de navegación (Google Analytics): Procesamos datos de navegación, comportamiento e IPs anonimizadas con la finalidad de medir y analizar estadísticamente el uso de nuestra web. La legitimación es el consentimiento otorgado a través de nuestro panel de cookies.

3. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. En el caso de relaciones comerciales y contractuales, se mantendrán vigentes mientras dure el servicio y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales establecidos por las normativas fiscales y mercantiles españolas.

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

FlavIA no vende, alquila ni cede datos personales a terceros sin consentimiento previo o mandato legal. No obstante, para garantizar el rendimiento tecnológico avanzado de nuestros Trabajadores Digitales e infraestructuras, trabajamos con proveedores de servicios externos bajo estrictos contratos de Encargo de Tratamiento (Artículo 28 del RGPD):

Proveedores Cloud y Almacenamiento: Infraestructuras de servidores seguros que hospedan nuestras aplicaciones dentro de la Unión Europea.
Servicios de Mensajería Integrada: Uso de plataformas oficiales de comunicación (como la API de WhatsApp Business o pasarelas autorizadas) exclusivamente para canalizar los flujos operativos de asistentes automatizados como Livia o Chiara.
Herramientas de Análisis Técnico: Google LLC (a través de Google Analytics), lo que implica transferencias internacionales de datos a EE.UU., amparadas bajo el marco de privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).

5. Derechos del Usuario

La normativa de protección de datos le otorga pleno control sobre su información. Usted puede ejercer de forma totalmente gratuita los siguientes derechos:

Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.
Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar que se limite el uso de los mismos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por ordenador.